Términos de servicio
Última actualización: 19 de septiembre de 2022
Lea estos Términos de servicio (los “Términos”) y nuestra Política de privacidad detenidamente antes de usar nuestros Servicios (como se define a continuación). Estos Términos y nuestra Política de privacidad rigen la relación entre usted y MACHINE ZONE, INC. (“Studio”, “nuestro”, “nosotros” o “nos”) y se aplican a su uso de nuestros Servicios. El término “Servicios” incluye, entre otros, nuestro sitio web https://www.mz.com (el “Sitio”), aplicaciones móviles (cada una de ellas un “Juego” y colectivamente “Juegos”), y cualquier servicio y contenido relacionado.
Nuestra Política de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos y procesamos su información personal al prestarle nuestros Servicios, así como sus derechos y opciones con respecto a su información. Lea nuestra Política de privacidad cuidadosamente.
Si no está de acuerdo con los Términos establecidos a continuación, o si no desea que recopilemos, almacenemos, usemos o compartamos su información de las formas descritas en nuestra Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
Tenga en cuenta que, para utilizar nuestros Servicios, necesita hardware, software (última versión recomendada y a veces requerida) y acceso a Internet (pueden aplicarse tarifas), entre otras características tecnológicas. El desempeño de nuestros Servicios puede verse afectado por estos o factores relacionados, cada uno de los cuales no controlamos.
1. Aceptación de los Términos
Cuando utiliza nuestros Servicios, acepta estar sujeto a estos Términos. Como se estableció anteriormente, si no está de acuerdo con estos Términos o nuestra Política de privacidad, no debe utilizar los Servicios.
LA SECCIÓN 18 DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONTIENE UN PROCESO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA CONSOLIDADA A UNA DEMANDA COLECTIVA Y A ACCIÓN REPRESENTATIVA, QUE RENUNCIA A SU DERECHO A UNA AUDIENCIA JUDICIAL O A UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO.
2. Cambios en Términos o Servicios
Podemos modificar los Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Si lo hacemos, se lo informaremos publicando los Términos modificados en el Sitio o mediante otras comunicaciones en los Servicios. Es importante que revise los Términos con cuidado siempre que los modifiquemos porque, si continúa utilizando los Servicios después de que hayamos publicado los Términos modificados en el Sitio o en los Servicios, nos está indicando que acepta estar obligado por los Términos modificados. Si no acepta estar sujeto a los Términos modificados, entonces no debe continuar utilizando el Sitio o los Servicios.
Debido a que nuestros Servicios están evolucionando con el tiempo, podemos actualizar, cambiar o suspender la totalidad o parte de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. De vez en cuando, podemos hacer que actualice su software o hardware para continuar utilizando nuestros Servicios. También podemos realizar estas actualizaciones de forma remota sin avisarle.
Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer o apoyar los Servicios o un Juego en particular o parte de los Servicios en cualquier momento, ya sea de forma permanente o temporal, momento en el que su derecho a utilizar los Servicios o cualquier parte de ellos se rescindirá o suspenderá automáticamente. En caso de que esto suceda, a menos que la ley aplicable exija lo contrario, no estamos obligados a proporcionarle reembolsos, beneficios u otra compensación en relación con elementos descontinuados de los Servicios o por Artículos virtuales (como se define a continuación) previamente ganados o comprados.
A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, PODEMOS LIMITAR, SUSPENDER, TERMINAR, MODIFICAR O ELIMINAR CUENTAS O ACCEDER A LOS SERVICIOS O A CUALQUIER PARTE DE ELLOS; PROHIBIR EL ACCESO A NUESTROS JUEGOS Y SITIOS, Y SU CONTENIDO, SERVICIOS Y HERRAMIENTAS; O RETRASAR O ELIMINAR CONTENIDO ALOJADO, Y NO TENEMOS NINGUNA OBLIGACIÓN DE COMPENSARLO POR CUALQUIER PÉRDIDA O RESULTADOS.
3. Licencia limitada; quién puede utilizar los Servicios
3.1 Otorgamiento de licencia limitada. Sujeto a su acuerdo y al cumplimiento continuo de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar los Servicios para sus propios fines personales, no comerciales y de entretenimiento. Usted acepta no utilizar los Servicios para ningún otro propósito, y además acepta que no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier daño o pérdida que surja de usos no autorizados.
3.2 Elegibilidad: puede usar los Servicios solo si tiene más de 16 años y no tiene prohibido usar los Servicios bajo la ley aplicable.
Si es menor de 18 años, o es menor de edad donde vive, declara que su tutor legal ha revisado y aceptado estos Términos.
No puede utilizar nuestros Servicios si no se le permite recibir productos, incluidos servicios o software, de los Estados Unidos, por ejemplo, si se encuentra en un país embargado por los Estados Unidos o si se encuentra en la Lista de Nacionales Especialmente Designados por el Departamento del Tesoro de los EE. UU.
3.3 Registro y su información: es importante que nos proporcione información precisa, completa y actualizada para su cuenta y que acepte actualizar dicha información, según sea necesario, para que sea precisa, completa y actualizada. Si no lo hace, es posible que tengamos que suspender o cancelar su cuenta a su entera discreción, y sin notificarle. Usted acepta que no revelará la contraseña de su cuenta a nadie y nos notificará inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran con su cuenta, sepa o no de ellas.
4. Derechos de propiedad intelectual
Excepto por la licencia limitada otorgada arriba, nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre y para los Servicios, incluida la tecnología y el software utilizados para prestar los Servicios. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada, apariencia comercial, otros derechos de propiedad intelectual a nivel mundial y otras leyes, normas y regulaciones aplicables. Estos Términos no le otorgan a usted ni a ninguna otra parte ningún derecho, título o interés en los Servicios o cualquier contenido en los Servicios.
Además, acepta no modificar, crear obras derivadas de, descompilar o intentar extraer código fuente de los Servicios.
Si viola estos Términos, o cualquiera de nuestros otros términos que se aplican a usted, podemos tomar medidas en su contra, incluyendo, entre otros, la terminación de su cuenta a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. Además, puede estar infringiendo la ley, incluso con la violación de nuestros derechos de propiedad intelectual. Nosotros y nuestros licenciantes también podemos proteger afirmativamente nuestros derechos de propiedad intelectual en caso de que usted infrinja estos Términos, incluso al solicitar medidas cautelares contra usted. CUALQUIER INTENTO POR SU PARTE DE INTERRUMPIR O INTERFERIR CON LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, SOCAVAR O MANIPULAR EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DE CUALQUIER JUEGO, VIOLA ESTE ACUERDO Y PUEDE SER UNA VIOLACIÓN DE LAS LEYES PENALES O CIVILES.
Si nos proporciona alguna sugerencia de mejora o comentarios con respecto a los Servicios, o si elige participar en alguna encuesta de Studio, proyectos de investigación de usuarios o actividades relacionadas, acepta que tendremos una licencia global perpetua, transferible, sublicenciable, libre de regalías, irrevocable y global para usar sus sugerencias y comentarios o los resultados de cualquier encuesta de Studio, proyectos de investigación de usuarios o actividades relacionadas, incluso incorporando sus sugerencias, comentarios o cualquier resultado en los Servicios, sin obligación alguna de compensarlo. En la medida en que lo permita la ley aplicable, renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener en relación con sus sugerencias y comentarios o los resultados de cualquier encuesta de Studio, proyectos de investigación de usuarios o actividades relacionadas.
5. Política de privacidad
Consulte nuestra Política de privacidad disponible en https://www.mz.com/privacy-policy para obtener información sobre cómo recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos y procesamos la información de usted, su computadora o su dispositivo móvil. Cuando utiliza nuestros Servicios, reconoce que se aplica la Política de privacidad. Si no desea que recopilemos, almacenemos, usemos o compartamos su información de las formas descritas en nuestra Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
6. Contenido del usuario y monitoreo del uso de los Servicios
Podemos permitirle a usted u otros usuarios enviar, cargar, publicar, transmitir o poner a nuestra disposición materiales, datos, información, comunicaciones, imágenes y sonidos utilizando los Servicios (“Contenido de usuario”). Cualquier Contenido de usuario que publique o transmita se considerará información sin propiedad y no confidencial. Usted conserva todos sus derechos de propiedad sobre su Contenido de usuario, pero nos otorga un derecho perpetuo, irrevocable, transferible, sublicenciable, totalmente pagado, libre de regalías, no exclusivo, mundial y licencia para usar, copiar, reproducir, corregir, adaptar, modificar, crear trabajos derivados, fabricar, comercializar, publicar, distribuir, vender, licenciar, sublicenciar, transferir, arrendar, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, proporcionar acceso a electrónico a, transmitir, comunicar al público por telecomunicación, exhibir, realizar, ingresar a la memoria de la computadora, y usar y practicar, de cualquier manera, su Contenido de usuario, así como cualquier obra modificada o derivada de los mismos, en relación con los Servicios, incluida la comercialización y promoción de los Servicios, sin previo aviso o consentimiento de usted, y sin compensación para usted o cualquier otra persona o entidad. Además, otorga a Studio el derecho incondicional e irrevocable de usar y explotar su nombre, imagen y cualquier otra información o material enviados o transmitidos a Studio en relación con cualquier Contenido de usuario, sin ninguna obligación de nuestra parte o compensación para usted. Salvo lo prohibido por la ley, renuncia a cualquier derecho de atribución o cualquier derecho moral que pueda tener en su Contenido de usuario.
Si hace una entrada, publica, transmite o carga Contenido de usuario a nuestros Servicios, declara, garantiza y afirma que:
Como usuario, usted es personal y exclusivamente responsable de toda la información publicada y/o enviada, transmitida o proporcionada a otros por usted en relación con nuestros Servicios, incluido, entre otros, el Contenido de usuario publicado en foros, blogs y características de chat del jugador.
No tenemos ninguna obligación de supervisar los Servicios en busca de Contenido de usuario inapropiado o ilegal o la conducta de otros jugadores, y no asumimos ninguna responsabilidad por dicha conducta. Tampoco nos hacemos responsables de la información o los materiales proporcionados por otros jugadores, y no aprobamos el Contenido de usuario. Al utilizar nuestros Servicios, entiende que puede estar expuesto a conductas que podrían encontrar ofensivas u objetables de otra manera. No avalamos ningún Contenido de usuario publicado en los Servicios, ni garantizamos su veracidad o exactitud. Sin embargo, si alguien está violando estos Términos (incluido el Código de Conducta establecido a continuación) o hace un mal uso de los Servicios, háganoslo saber mediante el uso de los enlaces proporcionados en los Servicios o poniéndose en contacto con Atención al cliente.
Si bien no tenemos la obligación de supervisar los Servicios, tenemos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de supervisar, grabar o almacenar sus interacciones con los Servicios o sus comunicaciones con nosotros u otros jugadores cuando esté utilizando los Servicios. Para más información, vea nuestra Política de privacidad.
También podemos, a nuestro exclusivo criterio, elegir editar, negarnos a publicar o eliminar cualquier Contenido de usuario o cualquier otro material que consideremos a nuestro exclusivo criterio como ofensivo u objetable de otra manera. Si determinamos que sus comunicaciones o Contenido de usuario violan estos Términos, tenemos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, a deshabilitar su capacidad de publicar Contenido de usuario o a comunicarse con otros jugadores, o podemos cancelar su acceso a los Servicios por completo, entre otros recursos disponibles para nosotros.
7. Código de conducta y nuestros derechos de cumplimiento
7.1 Código de conducta.
Cuando accede o utiliza algún Servicio, acepta:
7.2 Incumplimiento: El incumplimiento de este Código de Conducta puede resultar en la suspensión de su cuenta y acceso a los Servicios, o someterlo a cualquiera de las sanciones identificadas en estos Términos o disponibles bajo la ley aplicable.
8. Sus interacciones con otros usuarios
Usted es el único responsable de sus interacciones con otros jugadores. Si tiene un problema con otro jugador, no estamos obligados a involucrarnos, pero podemos hacerlo si lo deseamos. Si lo solicitamos, cooperará plenamente con cualquier investigación, incluida, entre otras cosas, otorgándonos acceso a cualquier parte de su cuenta que pueda ser relevante para la investigación.
A menos que se disponga lo contrario según la ley aplicable, si tiene una disputa con otro jugador, nos libera (y a nuestros empleados, funcionarios, directores, agentes, empresas controladoras, filiales y empresas conjuntas) de responsabilidad, reclamos, demandas o daños (indirectos, reales o emergentes) de todo tipo y naturaleza, ya sea conocida o desconocida, resultante de dicha controversia o relacionada con dicha controversia. Esto incluye daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso o datos.
Si se encuentra en California, renuncia al Código Civil de California §1542, que establece: “Una exención general no se extiende a las pretensiones que el acreedor o parte renunciante no sepa o sospeche que existen a su favor al momento de ejecutar la exención y que, de ser conocidas por dichas partes, habrían afectado materialmente su acuerdo con el deudor o con la parte renunciante”. Si vive fuera de California, renuncia a cualquier otro estatuto, ley o norma de efecto similar en su jurisdicción.
9. DMCA/Política de derechos de autor
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y pedimos que usted también lo haga. Respondemos a avisos de presunta infracción de derechos de autor que cumplan con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de los Estados Unidos (“DMCA”), la Directiva de Comercio Electrónico y la legislación asociada en la UE y otras leyes locales similares o equivalentes que puedan aplicarse. Para obtener más información, visite nuestra Página de derechos de autor en nuestro Sitio para revisar nuestras pautas de notificación. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de cancelar el acceso de cualquier jugador a los Servicios si determinamos que el jugador puede ser un “infractor reincidente”.
10. Términos de pago
10.1 Compras en el juego y Artículos virtuales.
Brindamos un servicio en forma de acceso a juegos, artículos virtuales en el juego o moneda, incluidas monedas virtuales, efectivo, tokens o puntos (colectivamente “Artículos virtuales”) y nuestros otros Servicios. En los Servicios, puede usar dinero del “mundo real” para obtener una licencia limitada, personal, intransferible y revocable y el derecho a usar Artículos virtuales u otros bienes o servicios únicamente para fines personales, no comerciales y de entretenimiento. Como se describe a continuación, no es dueño de los Artículos virtuales que obtuvo a través de nuestros Servicios, independientemente de si “ganó” esos Artículos virtuales o “los compró”. Su cuenta y cualquier Artículo virtual relacionado son propiedad de nosotros, y los Artículos virtuales no tienen valor de “mundo real”.
Cuando compra Artículos virtuales en nuestros Juegos en plataformas de terceros como Facebook, Apple o Google, no somos parte de la transacción y su compra se regirá por los términos y condiciones de pago de la plataforma de terceros. Revise los términos de servicio de la plataforma con atención para obtener información adicional.
Para los Artículos virtuales, su pedido representará una oferta para nosotros para obtener una licencia limitada y el derecho a usar los Artículos virtuales relevantes que aceptaremos cuando aceptemos el pago. En ese momento, comienza la licencia limitada.
Para pedidos para obtener una licencia limitada y el derecho a usar Artículos virtuales, al hacer clic en el botón de compra/pedido en la ventana o página de compra, usted:
Comprende que, si bien puede “ganar”, “comprar” o “adquirir” Artículos virtuales en nuestros Servicios, legalmente no “es dueño” de los Artículos virtuales, y los montos de ningún Artículo virtual no se refieren al dinero “real” ni a ningún saldo crediticio en la moneda verdadera del mundo real. Los montos de los Artículos virtuales o cualquier saldo de “moneda virtual” que se muestran en su cuenta no tienen valor fuera del juego (por ejemplo, en el mundo real) y, en su lugar, solo constituyen una medida del alcance de su licencia limitada. Podemos modificar o eliminar Artículos virtuales en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, con o sin previo aviso.
No se le permite transferir Artículos virtuales fuera de los Servicios (por ejemplo, en el “mundo real”), por ejemplo, vendiéndolos, regalándolos o comerciándolos. No vamos a reconocer esas transferencias como legítimas. Además, no puedes sublicenciar, comerciar, vender o intentar vender Artículos virtuales por dinero “real”, ni intercambiar Artículos virtuales por valor de ningún tipo fuera de un juego. Cualquier transferencia o intento de transferencia está prohibido y nulo, y podemos cancelar su Cuenta debido a ello, entre el ejercicio de otros recursos disponibles para nosotros en virtud de estos Términos o la ley aplicable.
TODAS LAS VENTAS SON FINALES: USTED RECONOCE QUE NOSOTROS NO TENEMOS QUE PROPORCIONAR UN REEMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO Y QUE USTED NO RECIBIRÁ DINERO U OTRA COMPENSACIÓN POR ARTÍCULOS VIRTUALES NO USADOS CUANDO SE CIERRA UNA CUENTA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE EL CIERRE CORRESPONDIENTE HAYA SIDO VOLUNTARIO O INVOLUNTARIO, O SI REALIZÓ UN PAGO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO O SERVICIOS U OTRA PLATAFORMA COMO APPLE, GOOGLE, FACEBOOK O CUALQUIER OTRO SITIO O PLATAFORMA DONDE OFRECEMOS NUESTROS SERVICIOS.
LAS COMPRAS PARA ADQUIRIR UNA LICENCIA LIMITADA Y EL DERECHO A UTILIZAR ARTÍCULOS VIRTUALES NO SON REEMBOLSABLES EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.
Términos de pago adicionales:
Usted acepta pagar todas las tarifas e impuestos aplicables incurridos por usted o cualquier persona que use una cuenta registrada a su nombre. Podemos revisar el precio de los Artículos virtuales para los que le otorguemos una licencia a través de los Servicios en cualquier momento.
10.2 Suscripciones
Algunos de nuestros Juegos pueden ofrecer Servicios basados en suscripción. Si compra una suscripción (o si activa una suscripción de prueba ofrecida de forma gratuita durante un cierto período de tiempo que se convierte automáticamente en una suscripción paga si no se cancela antes de que caduque el período de prueba), al hacer clic en el botón de compra está solicitando que comencemos a suministrar los Servicios de suscripción de inmediato y usted está entrando en un contrato de suscripción periódica con nosotros. También está autorizando un cargo recurrente de una tarifa de suscripción periódica a la tarifa cotizada en el momento de la compra. Al comprar una suscripción, cobraremos automáticamente de forma recurrente al método de pago asociado con su cuenta. Además, si activa una suscripción de prueba ofrecida de forma gratuita durante un cierto período de tiempo y no cancela la suscripción de prueba antes de que caduque ese período, la suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción paga y se comenzará a cobrar de manera recurrente con el método de pago asociado a su cuenta. Para los Servicios de suscripción comprados en un Juego de Studio jugado en una plataforma como Apple o Google, la plataforma correspondiente le cobrará la tarifa de suscripción y se aplicarán los términos de pago de la plataforma. Por favor revise las condiciones de pago de la plataforma correspondiente con atención para obtener información adicional.
Los cargos de suscripción se aplicarán al instrumento o método de pago que proporcione cuando inicie su suscripción (o a un instrumento o método de pago diferente si cambia la información de su cuenta). Tenga en cuenta que los precios y cargos, incluidas las tarifas asociadas a cualquier suscripción o los precios de cualquier Artículo virtual, están sujetos a cambios en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio. Si hacemos un cambio en la tarifa de suscripción periódica en dólares estadounidenses, se lo haremos saber con anticipación.
Su suscripción se renovará automáticamente cada período de suscripción a menos y hasta que finalice su suscripción o nosotros la cancelemos. Debe cancelar su suscripción antes de que renueve cada período de facturación (o su suscripción de prueba antes de que caduque el período de prueba), de lo contrario, el pago de las cuotas de suscripción para el siguiente período se realizará automáticamente a través de su método de pago elegido. Usted es el único responsable del pago puntual de todas las tarifas y cargos y de garantizar la exactitud de la información de pago asociada a su cuenta. Si su pago no se procesa por algún motivo, su suscripción puede ser cancelada automáticamente.
Para suscripciones compradas a través de una plataforma como Apple o Google (o para suscripciones de prueba que se conviertan automáticamente en una suscripción de pago si no se cancela antes de que caduque el período de prueba), puede cancelarlas en cualquier momento de forma directa a través de la plataforma, de la siguiente manera: puede administrar y cancelar su suscripción en cualquier momento en su “Configuración de la cuenta” de su dispositivo. Para suscripciones a iOS, consulta la página de soporte de Apple disponible aquí. Para suscripciones de Google Play, consulte la página de soporte de Google Play disponible aquí.
EXCEPTO CUANDO ASÍ LO EXIJA LA LEY APLICABLE, LOS PAGOS DE SUSCRIPCIÓN NO SON REEMBOLSABLES, Y NO HABRÁ REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN PARCIALMENTE UTILIZADOS.
11. Enlaces a sitios web, recursos o publicidad de terceros
Nuestros Servicios pueden incluir anuncios de nosotros o de otras compañías. Nuestra Política de privacidad explica qué información compartimos con los anunciantes. Léala atentamente.
A veces proporcionamos enlaces en nuestros juegos o en los Servicios a sitios web o recursos de otras empresas de terceros. Proporcionamos estos enlaces solo como una conveniencia y no somos responsables del contenido, productos o servicios que se encuentren o estén disponibles en esos sitios web o recursos o enlaces que se muestran en dichos sitios web. No somos responsables de ningún reclamo relacionado con ningún contenido, bien o servicios de terceros, y usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todo riesgo que surja su uso de sitios web o recursos de terceros.
Tenga en cuenta también que no controlamos los sitios web o recursos de terceros vinculados y que pueden recopilar datos o pedirle que les proporcione información personal u otra información, o pueden recopilar automáticamente información de usted. Cuando utiliza estos sitios y servicios de terceros, la compañía de terceros puede (o no) solicitarle permiso para acceder a su información y contenido. No somos responsables del contenido, las prácticas comerciales o las políticas de privacidad de estas otras compañías, ni de cómo recopilan, usan o comparten la información que obtienen de usted.
12. Rescisión
Tenemos derecho a cancelar su acceso y uso de los Servicios, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Tras cualquier rescisión, interrupción o cancelación de los Servicios o de su cuenta, permanecerán en vigencia todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban hacerlo, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones de resolución de disputas.
13. Indemnización
Si usted viola la ley o incumple estos Términos, y su violación o incumplimiento resulta en pérdida, daño o una demanda o responsabilidad contra nosotros, acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de responsabilidad (lo que significa que acepta compensarnos) por esa pérdida, daño, demanda o responsabilidad, incluso respecto de nuestros honorarios legales y gastos. Podremos ejercer el control exclusivo de la defensa de cualquier acción legal sujeta a indemnización por su parte, a su cargo. Usted acepta cooperar en nuestra defensa de estas acciones. Haremos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier demanda por la que usted esté obligado a indemnizarnos.
14. Exención de responsabilidad sobre la garantía
No hacemos promesas ni garantías de que los Servicios o cualquier contenido en estos siempre estarán disponibles, serán ininterrumpidos o estarán libres de errores. Como se estableció anteriormente, el rendimiento de nuestros Servicios puede verse afectado por su hardware, software o acceso a Internet, cada uno de los cuales no controlamos. Además, podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todos o parte de nuestros Servicios por razones comerciales y operativas.
EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA RECLAMACIÓN APLICABLE, NO OFRECEMOS GARANTÍAS, CONDICIONES U OTROS TÉRMINOS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, SOBRE LOS SERVICIOS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, RENUNCIAMOS EXPLÍCITAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA DE TÍTULO O DISPOSICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DISFRUTE PACÍFICO, NO INFRACCIÓN O DISPONIBILIDAD, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE ALGUNA NEGOCIACIÓN O DEL USO MERCANTIL. NO OFRECEMOS GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON SUS REQUISITOS O ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. NO GARANTIZAMOS LA CALIDAD, EXACTITUD, PUNTUALIDAD, VERACIDAD, INTEGRIDAD O CONFIABILIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO DISPONIBLE EN LOS SERVICIOS.
Si su estado o país no permite estas exenciones, no se aplican a usted. Si su estado o país requiere un cierto período para el cual se aplica una garantía, será el menor de treinta (30) días desde su primer uso de los Servicios o el período más corto requerido por la ley.
15. Limitación de responsabilidad
RECONOCE QUE NI NOSOTROS NI NINGUNA OTRA PARTE INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS (INCLUIDOS NUESTRAS EMPRESAS CONTROLADORAS) SEREMOS RESPONSABLES DE:
EL RIESGO DE USAR LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB O RECURSOS EXTERNOS RECAE ENTERAMENTE EN USTED, AL IGUAL QUE EL RIESGO DE LESIONES POR LOS SERVICIOS DE SITIOS WEB O RECURSOS EXTERNOS.
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN A TODOS LOS DAÑOS O PERJUICIOS CAUSADOS POR LOS SERVICIOS, O RELACIONADOS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS, BAJO CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN EN CUALQUIER JURISDICCIÓN, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, ACCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, O AGRAVIO (INCLUSO NEGLIGENCIA). SI VIVE EN UNA JURISDICCIÓN QUE NO PERMITE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A USTED.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE STUDIO Y DE CUALQUIER OTRA PARTE INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS SERVICIOS (INCLUIDOS NUESTRAS EMPRESAS CONTROLADORAS) SE LIMITA AL MONTO TOTAL QUE NOS HA PAGADO EN EL PERÍODO DE SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE USTED HAGA VALER POR PRIMERA VEZ DICHA DEMANDA. SI NO HA PAGADO A STUDIO ALGÚN MONTO EN DICHO PERÍODO DE SEIS (6) MESES, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SUBSANACIÓN PARA CUALQUIER DISPUTA CON STUDIO ES DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS Y CANCELAR SU CUENTA.
Algunos estados o países no permiten la exclusión de ciertas garantías o las limitaciones/exclusiones de responsabilidad descritas anteriormente, lo que significa que estas limitaciones/exclusiones pueden no aplicarse a usted si reside en uno de esos estados o países. En la medida en que no podamos, de conformidad con la ley aplicable, rechazar ninguna garantía o limitar nuestra responsabilidad como se establece en el presente documento, el alcance de dicha garantía y el alcance de nuestra responsabilidad serán el mínimo permitido por dicha ley aplicable.
16. Limitación de tiempo de demandas
Usted acepta que cualquier reclamo que pueda tener de alguna manera que surja de o esté relacionado con su relación con nosotros, incluido su uso de los Servicios, debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgiera la base fáctica de la reclamación; de lo contrario, su reclamo quedará permanentemente prohibido como inoportuno.
17. Derecho aplicable y jurisdicción
Estos Términos y nuestra relación se regirán por las leyes del Estado de California, salvo por sus principios de conflicto de leyes.
Además, usted y nosotros aceptamos la jurisdicción de los tribunales del condado de Santa Clara, California para resolver cualquier disputa, demanda o controversia que se relacione o surja en relación con los Servicios (y cualquier disputa/demanda no contractual relacionada o que surja en relación con ellos).
18. Proceso informal de resolución de disputas, acuerdo de arbitraje; renuncia a acción colectiva y acción representativa
SÍRVASE LEER ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS E INCLUYE LA RENUNCIA A UN JUICIO POR JURADO EN UN TRIBUNAL Y A LA CAPACIDAD DE INTERPONER CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA.
Descripción general; Aviso de reclamación y Proceso informal de resolución de disputas requerido
En caso de controversia o demanda que surja de o se relacione con estos Términos, lo que incluye cualquier cuestión relacionada con su existencia, validez, terminación o incumplimiento, o su uso de los Servicios, las partes del presente documento se consultarán y negociarán entre sí y, reconociendo sus intereses mutuos, intentarán llegar a una solución satisfactoria, poniéndose primero en contacto con el servicio de Atención al cliente y luego a través del Proceso informal de resolución de disputas que se describe a continuación. Si estos esfuerzos informales no resuelven la inquietud o el problema, como se explica con más detalle a continuación, cada uno de nosotros acordamos resolver toda disputa entre nosotros por medio del arbitraje vinculante o tribunal de demandas menores en lugar de tribunales de jurisdicción general.
Si tiene alguna inquietud o experimenta algún problema con los Servicios, la mayoría de las inquietudes o problemas de los usuarios pueden resolverse poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en [email protected]. Antes de iniciar el Proceso informal de resolución de disputas (como se describe a continuación) o cualquier arbitraje o procedimiento judicial de conformidad con esta Sección, primero debe comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para abordar sus inquietudes o problemas. La mayoría de las disputas se pueden resolver de esa manera.
Si tiene alguna inquietud o disputa que Atención al cliente no pueda resolver, acepta entonces tratar de resolver la disputa de manera informal (el “Proceso informal de resolución de disputas”) y de buena fe poniéndose en contacto con nosotros y proporcionando un aviso por escrito de reclamación (el “Aviso de reclamación”) a la dirección proporcionada a continuación para el Servicio de procesamiento o enviando un correo electrónico a [email protected]. El Aviso de reclamación debe proporcionarnos una descripción individualizada y detallada de la naturaleza y los fundamentos fácticos de su(s) reclamación(es) individual(es) personal(es), y la medida que busca, incluyendo el monto específico de cualquier compensación monetaria que busque y la base para su cálculo de esa medida. Su Aviso de reclamación solo puede incluir su(s) reclamación(es) personal(es) individual(es) y no puede combinarse con un Aviso de reclamación para otras personas físicas. Después de enviar su Aviso de reclamación, usted acepta reunirse y conferir por correo electrónico, telefónicamente o por videoconferencia (como Zoom), de buena fe con respecto a su reclamación individual antes de tomar cualquier acción adicional.
Si alguna disputa relacionada con su Aviso de reclamación no puede resolverse a través del Proceso informal de resolución de disputas dentro de los sesenta (60) días siguientes a nuestra recepción del Aviso de reclamación, esta Sección explica cómo usted y nosotros acordamos resolverlo. Como se explica con más detalle a continuación, cada uno de nosotros acordamos resolver toda disputa entre nosotros por medio del arbitraje vinculante o tribunal de demandas menores en lugar de tribunales de jurisdicción general. Entiende y acepta que usted y nosotros estamos renunciando al derecho a demandar en los tribunales y el derecho a tener un juicio ante un juez de jurado.
Divisibilidad
Esta Sección 18 se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Si alguna autoridad competente considera que alguna porción de esta Sección es ilegal o inaplicable, dicha disposición se dividirá en secciones y el resto de esta Sección tendrá plena vigencia y efecto.
Si alguna autoridad competente determina que la ley aplicable excluye el arbitraje de cualquier demanda, causa de acción o recurso solicitado, entonces esa demanda, causa de acción o recurso solicitado, y solo esa demanda, causa de acción o recurso solicitado, se apartará de este Acuerdo de arbitraje (como se describe a continuación), y se presentará ante un tribunal de jurisdicción competente. Si una demanda, pretensión o recurso solicitado sean separados conforme a este párrafo, entonces usted y nosotros acordamos que las demandas, pretensiones o recursos solicitados que no estén sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que todas las demandas, pretensiones y recursos solicitados arbitrables sean resueltos por el árbitro.
Acuerdo de arbitraje; excepciones al acuerdo de arbitraje
Si no podemos resolver nuestra disputa a través de Atención al cliente o a través de un Proceso informal de resolución de disputas (como se describe anteriormente), USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES ENTRE NOSOTROS EN ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL, PARA DESCARGAR EL JUEGO, SU USO DEL JUEGO, CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO O SU CUENTA.
Este Acuerdo de arbitraje tiene la intención de interpretarse de manera amplia y se aplica a todas las disputas o reclamaciones de cualquier tipo bajo cualquier teoría (ya sea basada en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal) que pueda tener o afirmar contra nosotros, incluidas las disputas o reclamaciones que usted afirmar o que surjan después de dejar de usar los Servicios o de eliminar su cuenta para el Juego, dejar de usar el Juego o eliminar la aplicación del Juego. Este Acuerdo de arbitraje también se aplica a cualquier demanda que actualmente sea objeto de un supuesto litigio de acción colectiva en el que usted no sea miembro de una clase certificada.
Usted y nosotros acordamos que el árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de los términos o formación de este contrato, inclusive si cualquier disputa entre nosotros está sujeta a este Acuerdo de arbitraje (es decir, el árbitro decidirá la arbitrabilidad de cualquier disputa) y si todo o cualquier parte de estos términos es nulo o anulable.
Tenga presente que un arbitraje es un procedimiento ante un árbitro neutral, en lugar de ante un juez o jurado. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial y requiere una presentación de pruebas más limitada. Sigue reglas distintas a las actuaciones judiciales y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. El árbitro emitirá una decisión escrita y proporcionará una declaración de razones si así lo solicita alguna de las partes. USTED ENTIENDE QUE USTED Y NOSOTROS ESTAMOS RENUNCIANDO AL DERECHO DE DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y AL DERECHO A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO.
Excepciones al Acuerdo de arbitraje
Esta Sección no se aplica a los siguientes tipos de reclamaciones o disputas, que usted o nosotros podamos presentar ante los tribunales de acuerdo con la Sección 17 anterior:
(1) demandas de infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual, incluidas las demandas que soliciten medidas cautelares;
(2) demandas de medidas cautelares preliminares por violaciones de estos Términos.
Esta sección no le impide poner su disputa en conocimiento de cualquier organismo de gobierno federal, estatal o local que pueda, si la ley lo permite, buscar una reparación de nosotros para usted. Asimismo, cualquiera de nosotros puede presentar una demanda en un tribunal para casos menores ya sea en el Condado de Santa Clara, California, o en el condado donde usted viva, o en algún otro lugar en el que ambos coincidamos si tales demandas cumplen con los requisitos para ser presentadas en ese tribunal de casos menores. Si alguna de las partes presenta una demanda en arbitraje que podría haberse presentado en un tribunal de casos menores, la otra parte puede optar por resolver la demanda a través de un tribunal de casos menores (en lugar de mediante arbitraje) notificando a la otra parte antes del nombramiento de un árbitro; al recibir dicha notificación, el proveedor de arbitraje cerrará administrativamente el caso antes de evaluar los honorarios, y la parte que interponga la demanda deberá proceder en un tribunal de casos menores en lugar del arbitraje.
Procedimiento de arbitraje
A esta Sección se aplica la Ley Federal de Arbitraje. El arbitraje se regirá por las Reglas y procedimientos simplificados de arbitraje (las “Reglas”) de JAMS (“JAMS”), según lo modificado por estos Términos. Las Reglas están disponibles https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/. El árbitro quedará obligado por estos Términos. En caso de conflicto entre las reglas del proveedor de arbitraje y los Términos, incluso con respecto a la evaluación de los honorarios y costos del arbitraje, regirán estos Términos.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, utilice el formulario disponible en el sitio web de JAMS (https://www.jamsadr.com/submit/).
Cualquier arbitraje bajo esta Sección que deba realizarse en persona se llevará a cabo de conformidad con las Reglas y estos Términos. Las partes acuerdan que cualquier procedimiento en vivo, incluida la audiencia de arbitraje, se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo debidamente en cuenta su capacidad de viaje y otras circunstancias pertinentes.
El pago de todos los honorarios de presentación, administrativos, árbitros y costos de arbitraje se regirá por las Reglas, salvo lo modificado por estos Términos. Si su reclamo es por USD 25 000 o menos, aceptamos reembolsar su parte de los costos de arbitraje, incluida su parte de los honorarios del árbitro, al concluir el procedimiento, a menos que el árbitro determine que sus reclamos son infundados, sus reclamos fueron presentados con un propósito indebido o sus costos de arbitraje no son razonables según lo determine el árbitro. Si su demanda es por más de USD $25,000, los costos de arbitraje, incluida la compensación de árbitro, se dividirán entre usted y nosotros de acuerdo con las Reglas del proveedor de arbitraje. Sin perjuicio de lo anterior, si demuestra que no puede pagar los honorarios o costos del arbitraje, califica para una exención legal, o si el árbitro determina que su pago de cualquier parte de los costos o honorarios sería prohibitivo (en comparación con el litigio), nosotros los pagaremos. Independientemente del monto que usted demande, ninguna de las partes tendrá derecho a que la otra parte pague los honorarios de sus abogados o los costos; sin embargo, se dispone que cualquiera de las partes puede tratar de recuperar los honorarios de sus abogados y los costos en arbitraje si el árbitro determina que las demandas (o contrademandas) de la otra parte son infundadas o fueron traídos con fines impropios.
Para usuarios no estadounidenses
En caso de controversia o demanda que surja de o se relacione con estos Términos, lo que incluye cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, terminación o incumplimiento, las partes se consultarán y negociarán entre sí de buena fe y, reconociendo sus intereses mutuos, intentarán llegar a una solución satisfactoria. Si no llegan a un arreglo dentro de un plazo de sesenta (60) días, entonces, previa notificación de alguna de las partes a la otra u otras, cualquier controversia o demanda no resuelta se resolverá mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas (“ICDR”) (www.icdr.org) de conformidad con lo dispuesto en sus Reglas Internacionales de Arbitraje. El lugar de arbitraje será en Londres, Inglaterra, y la cantidad de árbitros será uno. El idioma que se utilizará en el proceso arbitral será el inglés.
Salvo que lo exija la ley, ni una parte ni sus representantes podrán revelar la existencia, contenido o resultado de cualquier arbitraje en virtud del presente documento sin el consentimiento previo por escrito de Studio. La Unión Europea también opera una plataforma de resolución de disputas en línea que se puede encontrar en www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Renuncia a Acción colectiva y Acción representativa
Para disputas que surjan entre nosotros y usted, o cualquier otro usuario, usted y nosotros acordamos que solo podemos presentar una demanda entre sí de forma individual. NI USTED NI NOSOTROS PODEMOS PRESENTAR UNA DEMANDA COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ARBITRAJE DE TODA CLASE, ACCIÓN CONSOLIDADA O ACCIÓN REPRESENTATIVA. EL ÁRBITRO NO PUEDE COMBINAR LA DEMANDA DE MÁS DE UNA PERSONA EN UN SOLO CASO, Y NO PUEDE PRESIDIR NINGÚN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE CONSOLIDADO, DE CLASE O REPRESENTATIVO, A MENOS QUE AMBOS ACORDEMOS LO CONTRARIO POR ESCRITO. NO OBSTANTE, SI ALGUNA PARTE DE ESTA RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA SE CONSIDERA INAPLICABLE O INVÁLIDA, EL ÁRBITRO TENDRÁ AUTORIDAD PARA EMITIR TODOS Y CADA UNO DE LOS RECURSOS AUTORIZADOS POR LA LEY.
ENTIENDE QUE, EN AUSENCIA DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, HABRÍA TENIDO DERECHO A LITIGAR A TRAVÉS DE UN TRIBUNAL, A QUE UN JUEZ O JURADO DECIDA SU CASO Y A SER PARTE EN UNA ACCIÓN CONSOLIDADA, COLECTIVA O REPRESENTATIVA. SIN EMBARGO, USTED ENTIENDE Y ELIGE QUE CUALQUIER DEMANDA SE DECIDA INDIVIDUALMENTE Y SOLO POR MEDIO DEL ARBITRAJE.
Notificación
Para iniciar un arbitraje o cualquier procedimiento legal contra nosotros, debe entregar los documentos de inicio apropiados a nuestro agente registrado en: United Agent Group Inc., 3411 Silverside Road, Tatnall Building #104, Wilmington, New Castle, DE, 19810, United States.
Cambios a esta Sección
Sin perjuicio de cualquier disposición en estos Términos en contrario, aceptamos que, si realizamos algún cambio futuro a esta Sección, usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos un aviso por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al cambio a: [email protected].
19. Aviso de California
Según el artículo 1789.3 del Código Civil de California, los consumidores de California tienen derecho a la siguiente notificación específica de derechos del consumidor: La Unidad de Asistencia a Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al 1 (916) 445-1254 o al 1 (800) 952-5210.
Podemos ser contactados por escrito a la atención de: “Asuntos Legales”,1100 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304.
20. Disposiciones varias
Advertencia de fotosensibilidad: ciertas personas pueden reaccionar ante ciertas imágenes, fondos, características o efectos, incluidos patrones de luz o luces intermitentes (independientemente de si tienen una afección diagnosticada o historial) en nuestros Servicios, Sitio u otro contenido. Si usted o alguien de su familia tiene una condición epiléptica, consulte a su médico antes de jugar. Si experimenta algún problema o síntoma mientras usa nuestros Servicios o juega un Juego, deje de usarlo INMEDIATAMENTE y consulte a su médico antes de regresar a nuestros Servicios o reanudar el juego.
Totalidad del acuerdo: estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completos y exclusivos entre nosotros y usted con respecto a los Servicios y estos Términos reemplazan todos los entendimientos o acuerdos previos orales o escritos entre nosotros y usted con respecto a los Servicios.
Divisibilidad: si por cualquier motivo un tribunal de jurisdicción competente encuentra alguna disposición de estos Términos inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permisible y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en plena vigencia.
Prohibición de cesión o transferencia: no puede ceder o transferir estos Términos, conforme a derecho o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todo intento por su parte de ceder o transferir estos Términos, sin dicho consentimiento, será nulo y sin efecto. Podemos ceder o transferir libremente estos Términos sin restricciones. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.
Avisos: cualquier aviso u otra comunicación proporcionada por nosotros en virtud de estos Términos, incluidas las relativas a las modificaciones a estos Términos, se darán: (i) por correo electrónico o (ii) mediante una publicación en los Servicios. Para los avisos realizados por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en la que se transmita el aviso por correo electrónico.
No renuncia: nuestro incumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a dicho derecho o disposición será efectiva solo si es por escrito y firmada por nuestro representante debidamente autorizado. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de sus demás recursos bajo estos Términos o de otro modo.
21. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, comuníquese con nosotros en [email protected].